Canal de Denúncias
Sua denúncia pode ser identificada ou anônima. Garantimos o anonimato das denúncias com a tecnologia de Cryptographically Secure Pseudo-Random Number Generators (CSPRNG)*.
Atenção:
Guarde seu recibo e o número de seu protocolo. Eles são sua evidência de que a denúncia foi submetida ao sistema.
Nova Denúncia
Você poderá anexar evidências e receberá um Protocolo ao final.
Consultar Protocolo
Digite seu protocolo para
consultar uma Denúncia feita.
Texto de Erro ou Sucesso
* A numeração de protocolo é gerada automaticamente de forma aleatória, usando um gerador de números aleatórios criptograficamente seguro (CSPRNG). Isso significa que o protocolo não é sequencial e não segue padrão previsível, tornando praticamente impossível adivinhar um protocolo válido por tentativa.
Além disso, o sistema pode armazenar internamente uma versão hash do protocolo (ex.: SHA-256), usada para consulta no banco de dados sem expor a chave real em pesquisas internas, aumentando ainda mais a proteção contra varredura e acesso indevido.
Nova Denúncia
Antes de preencher: descreva com o máximo de clareza possível a natureza da sua denúncia e, se puder, informe o que aconteceu, onde, quando e se houve testemunhas.
Sua identificação é opcional — se desejar permanecer anônimo, deixe os campos de nome, e-mail e telefone em branco.
Você também pode anexar evidências para ajudar na apuração. Ao final, você poderá salvar seu recibo de entrega com número de protocolo. Guarde-o para acompanhar o status e receber/retornar mensagens.
Anexar evidências (opcional)
Você pode enviar Documentos e Imagens que ajudem na análise da denúncia.
Enviar Denúncia
Você será redirecionado para a página do Recibo/Protocolo. Aguarde.
Texto de Erro
Denúncia registrada com sucesso!
Atenção: guarde este protocolo com segurança.
Ele é a única forma de acompanhar sua denúncia, visualizar respostas e enviar novas informações.
Sem o protocolo, não será possível localizar sua denúncia novamente.
CD-7KQ9-2M4P
Texto de feecback - Copiado!” / “Não foi possível copiar…
Clique no Botão abaixo se desejar iniciar uma outra denúncia.
Consulta da Denúncia
Esta área permite consultar denúncias já registradas mediante protocolo.
Ao informar o protocolo, o sistema exibirá o andamento (status), o conteúdo completo, os anexos e o histórico de mensagens. Mantenha seu protocolo em segurança, pois ele é a chave de acesso ao registro.
Status atual
Protocolo: CD-XXXX-XXXX
Data de abertura
Categoria
Descrição Curta da Denúncia
Identificação (se preenchida)
Evidências Anexadas
Histórico de Mensagens (Conversa)
Enviar nova mensagem para a empresa
Texto de Feedback do Envio